デジタル化の波に乗れない不安とどう向き合うか～相談できる人との温かい繋がりの力～
はじめに：デジタル化の波がもたらす不安
近年、私たちの身の回りは急速にデジタル化しています。スマートフォン一つで様々な手続きができるようになったり、お店での支払いがキャッシュレスになったり、役所の手続きもオンラインで済ませられる場面が増えてきました。
このような変化は、生活を便利にする一方で、「この変化についていけない」「間違えてしまったらどうしよう」といった不安を感じる方もいらっしゃるかもしれません。特に、これまで当たり前だった人との直接のやり取りが減り、画面越しの操作が増えることで、何となく孤立しているように感じることもあるでしょう。
この記事では、デジタル化が進む社会で感じる不安や戸惑いにどう向き合えば良いのか、そして、こうした時代だからこそ大切にしたい「人との温かい繋がり」が、その不安を和らげる力になることについてお話しします。
なぜ、デジタル化に不安を感じるのでしょうか
デジタル技術に慣れていない方にとって、新しいサービスや手続きを利用する際に不安を感じるのは自然なことです。いくつかの理由が考えられます。
- 操作方法が分からない: スマートフォンの画面に表示されるアイコンや言葉の意味が理解できなかったり、次に何をすれば良いのか分からなかったりすると、先に進むのが難しくなります。
- 間違えることへの恐れ: 大切な手続きで間違えてしまったらどうなるのだろう、個人情報を入力するのは安全なのだろうか、といった心配があります。
- 誰かに聞けない環境: 以前ならお店の窓口で尋ねたり、近所の人に教えてもらったりできましたが、オンラインでの手続きでは、すぐに人に質問することが難しい場合があります。
- 情報の信頼性への疑問: インターネット上には様々な情報がありますが、どれが正しくてどれが間違っているのか見分けるのが難しく、不安を募らせることがあります。
こうした不安から、「分からないからやめておこう」「誰かに頼ろう」となってしまい、結果として便利なサービスを利用できなかったり、社会から取り残されているように感じたりすることもあるかもしれません。
一人で抱え込まないことの大切さ
デジタル化の不安を一人で抱え込んでしまうと、心細さが増し、孤独を感じやすくなってしまうことがあります。
例えば、友人との連絡手段がLINEなどのSNSに移行したけれど、自分はうまく使いこなせないために連絡が減ってしまった、と感じているかもしれません。また、役所の手続きがオンライン推奨になったけれど、やり方が分からず、誰にも相談できないままになっている、といった状況もあるかもしれません。
しかし、こうした不安や戸惑いは、あなた一人だけが感じているものではありません。多くの人が、程度の差こそあれ、同じような気持ちを抱えています。大切なのは、その不安を一人で抱え込まず、誰かに話してみることです。
相談できる人との温かい繋がりが不安を和らげる力に
このような時代だからこそ、「人との温かい繋がり」が、デジタル化への不安を乗り越えるための大きな支えとなります。
- 安心感を得られる: 家族や友人、地域の知人など、身近な人に「実はこういうことで困っていて」と話すだけで、心が軽くなることがあります。「分からないのは自分だけじゃないんだ」と思えるだけでも、安心に繋がります。
- 具体的な解決策が見つかる: 操作方法が分からなくても、デジタル機器に詳しい家族に聞いたり、地域のデジタルに関する相談窓口に行ったりすることで、具体的な解決方法が見つかることがあります。
- 新しい知識を学ぶ機会になる: 誰かに教えてもらう過程で、新しいデジタルサービスの使い方を学んだり、安全に使うための知識を得たりすることができます。
- 会話自体が心を満たす: デジタル化の話題だけでなく、日々の出来事や趣味の話など、他愛もない会話をすることで、人との繋がりを感じ、孤独感が和らぎます。
デジタル技術はあくまでツールです。そのツールを使うこと自体が目的ではなく、それを使って生活をより豊かにしたり、大切な人との繋がりを保ったりすることが本来の目的です。もし、そのツールが不安のもとになっているのであれば、誰かの助けを借りながら、少しずつ慣れていくことも可能です。
不安を和らげるためのヒント
デジタル化の不安と向き合い、人との温かい繋がりを活かすために、いくつかヒントをご紹介します。
- 身近な人に相談してみる: まずは、ご家族や親しい友人に「スマホで困っていることがあるんだけど…」と気軽に話してみましょう。最初は小さなことからでも構いません。
- 地域の相談窓口や講座を利用する: 多くの自治体や市民団体では、高齢者向けのスマートフォン教室や、デジタルに関する無料相談会などを開催しています。こうした場では、同じような不安を持つ方々と出会えたり、専門のスタッフに丁寧に教えてもらえたりします。
- 急いで完璧を目指さない: 一度に全てを理解しようとせず、焦らず自分のペースで進めましょう。少しずつ、できることから試していくことが大切です。
- デジタル以外の繋がりも大切にする: デジタル化が進んでも、直接会って話す、電話で声を聞く、手紙を書くといったアナログなコミュニケーションも変わらず大切です。これらの方法も活用し、人との温かい繋がりを保ちましょう。
- 「困った時に頼れる人」を意識する: デジタルに限らず、日常生活で困ったことがあった時に、「この人に相談してみよう」と思える相手がいることは、大きな心の支えになります。日頃から、気軽に話せる関係性を築いておくことが大切です。
まとめ：温かい繋がりが、デジタル時代の羅針盤となる
デジタル化は私たちの社会を着実に変えています。新しい技術やサービスが出てくるたびに、戸惑いや不安を感じることもあるでしょう。しかし、その変化の波に一人で立ち向かう必要はありません。
頼れる誰かに相談したり、助け合ったりすることで、デジタル化への不安は和らぎます。そして何より、人との温かい繋がりは、デジタル時代においても私たちの心を豊かにし、孤独感を遠ざけてくれるかけがえのないものです。
デジタル技術を上手に使いこなすことと同じくらい、あるいはそれ以上に、身近な人との会話を大切にしたり、困った時には素直に助けを求めたりすることが、心穏やかにデジタル時代を生きるための大切な鍵となるのではないでしょうか。