デジタル化で減った「立ち話」や「窓口での挨拶」〜失われた日常の繋がりをどう取り戻すか〜
はじめに：便利になったのに、なぜか感じる「味気なさ」
最近、役所の手続きがオンラインで済むようになったり、お店で自分でレジを打つ「セルフレジ」が増えたりと、私たちの周りはどんどん便利になっていますね。スマートフォン一つで様々なことができるようになり、自宅にいながら買い物や銀行の用事を済ませることも増えました。
とても助かることも多い一方で、「なんだか人とのやり取りが減ったな」と感じることはありませんか。
例えば、
- 役所の窓口で、担当の方と世間話をしながら手続きを進める。
- 行きつけのお店で、店員さんと挨拶を交わし、ちょっとした会話をする。
- 近所の方と道端で立ち話をする。
こうした、かつては当たり前だった日常のささやかな人との触れ合いが、デジタル化によって少なくなっているように感じるかもしれません。そして、それが少し寂しい、あるいは社会から切り離されているような「味気なさ」に繋がっていると感じる方もいらっしゃるのではないでしょうか。
この記事では、なぜこのような変化が起きているのか、そして、失われつつあると感じる日常の温かい繋がりを、どうすれば保ち、あるいは新しく築いていけるのかについて考えてみたいと思います。
デジタル化が日常の繋がりを減らす理由
私たちの周りで人との直接的なやり取りが減っているのは、主に次のようなデジタル技術の進歩と普及が関係しています。
1. 手続きのオンライン化
以前は役所や銀行の窓口に直接出向く必要があった手続きの多くが、インターネットを通じて自宅からできるようになりました。これは大変便利なことですが、窓口の担当者の方とのちょっとした会話や、他の来訪者との偶然の出会いといった機会は自然と減ります。
2. お店での非接触化と自動化
スーパーやコンビニエンスストアでのセルフレジの導入、レストランや居酒屋でのタブレット注文などが一般的になりました。店員さんと直接話す機会が減り、商品の場所を尋ねたり、おすすめを聞いたりといったやり取りが少なくなっています。また、ネットスーパーの利用が増えると、近所の八百屋さんや魚屋さんで店主と交わしていた挨拶や、旬の食材について教えてもらうような会話もなくなります。
3. 情報収集手段の変化
以前は、地域の情報を得るために回覧板を回したり、町内のお知らせを掲示板で見たり、あるいは近所の人と話したりすることが多かったかもしれません。しかし今は、スマートフォンのニュースアプリやSNSで情報が得られることが増えました。これも効率的ではありますが、情報交換をきっかけにした人との偶発的な繋がりは減ってしまいます。
これらの変化は、私たちの生活を確かに便利で効率的にしてくれました。しかし同時に、これまで無意識のうちに私たちの日常の中にあった「ちょっとした人との触れ合い」の機会を減らしている側面があるのです。
失われたと感じる「温かい繋がり」とどう向き合うか
日常のささやかな人との触れ合いが減ることで、私たちは無意識のうちに満たされていた「誰かと繋がっている感覚」を得にくくなっているのかもしれません。顔と顔を合わせて話すことで得られる安心感や、ふとした会話の中にある温かさは、デジタルなやり取りだけではなかなか代替できないものです。
この変化を感じて寂しさや戸惑いがあるのは、決してあなただけではありません。多くの人が同じように感じています。大切なのは、この変化を一方的に嘆くのではなく、自分にとって心地よい繋がり方を意識的に見つけることです。
デジタル技術は、確かに一部の繋がり方を減らしましたが、一方で新しい繋がり方や、これまでの繋がり方をより豊かにする方法も提供しています。例えば、遠く離れて暮らす家族とビデオ通話で顔を見て話せるようになったり、同じ趣味を持つ人とオンラインで簡単に出会えるようになったりしました。
問題は、デジタル化によって減った「日常のふとした温かい繋がり」を、どのように補い、あるいは新しい形で築いていくか、ということです。
これからの時代に「温かい繋がり」を保つためのヒント
デジタル化が進む社会でも、温かい人間関係を保つために、いくつかできることがあります。
1. 意識して対面での交流の機会を作る
全てをデジタルで済ませるのではなく、時には意識して対面でのやり取りを選んでみるのも良いでしょう。
- 役所や銀行の手続きで、急ぎでないものや、少し込み入った内容は窓口で相談してみる。
- 近所のお店で買い物をし、店員さんと短い会話を交わしてみる。
- 地域の集まりやイベントに積極的に参加してみる。
こうした少しの心がけで、日常の中に人との温かい触れ合いを取り戻すことができます。
2. デジタルでのやり取りに「温かさ」を添える
スマートフォンを使った連絡は便利ですが、短いメッセージやスタンプだけでは、気持ちが伝わりにくいこともあります。
- たまには文字だけでなく、電話で声を聞いてみる。
- ビデオ通話で顔を見ながら話してみる機会を増やす。
- メッセージを送る際も、定型文だけでなく、相手を気遣う言葉や、自分の気持ちを丁寧に書いてみる。
デジタルなツールを使っても、工夫次第で温かい繋がりを保つことは可能です。
3. 身近な人との繋がりを大切にする
家族や友人、近所の方など、今すでにある身近な人との繋がりを大切にしましょう。
- 用事がなくても、たまには連絡を取ってみる。
- 一緒に食事をしたり、散歩に出かけたりする機会を作る。
- 相手の話をじっくり聞く時間を設ける。
デジタル化に関わらず、こうした身近な関係性は私たちの心の支えになります。
4. 新しい繋がりを探すことに目を向ける
デジタル化が進んだからこそ生まれた、新しい繋がりの形もあります。
- インターネットを通じて、同じ趣味を持つ人のオンラインコミュニティに参加してみる。
- 地域のNPO活動やボランティアに参加してみる。
- 公民館などで開かれる講座に参加し、新しい友人を作る。
閉じこもらず、外に目を向けることで、予期せぬ温かい繋がりに恵まれることもあります。
まとめ：変化の中で自分らしい繋がり方を見つける
デジタル化は、私たちの社会や生活に大きな変化をもたらしました。その中で、これまで当たり前だった日常のささやかな人との繋がりが減り、寂しさや戸惑いを感じる方がいらっしゃるのは自然なことです。
しかし、これは繋がりが完全に失われたわけではなく、その形が変化しているのだと捉えることもできます。失われたと感じる繋がりを嘆くだけでなく、意識的に対面での交流の機会を作ったり、デジタルツールを使いながらも温かさを伝える工夫をしたり、新しい繋がりを探したりすることで、これからの時代に合った、自分にとって心地よい人間関係を築いていくことが可能です。
便利になったデジタルの恩恵を受けつつ、人との温かい繋がりを大切にする。このバランスを見つけることが、「デジタル時代の心の距離」を縮め、より豊かな毎日を送るための鍵となるでしょう。